Монтаж окон является наиболее слабым звеном развивающейся индустрии светопрозрачных конструкций. При этом даже профессиональное обсуждение качества монтажа пластиковых окон, чаще всего сводиться к вопросам возможности практического применения ГОСТа 30971-2002. Самую же острую полемику вызывает необходимость применения парогидроизоляционных материалов в монтажном шве. До клиентов же эта проблематика доходит в виде невразумительных объяснений малограмотных «менеджеров» о том, что качественный монтаж – это монтаж с «illbruck».
Работа нашей компании, 6 лет специализирующейся именно на монтаже окон, дает возможность сформулировать несколько иные аспекты условий и параметров качества этой работы.
Первое условие развития сектора монтажа пластиковых окон – это осознание необходимости специализации. Если изготовление окон относится к индустрии производства индивидуальных строительных материалов, то монтаж окон, безусловно, является узко направленной, но собственно строительной деятельностью. Прочно сложившаяся исторически традиция совмещения этих двух разных сфер деятельности, несомненно, является тормозом для развития современных технологий монтажа оконных конструкций.
Второе условие – экономическое. Пока монтаж окон воспринимается как неизбежная «нагрузка» к стоимости самих окон о массовом и стабильном качестве можно только мечтать. Только тогда, когда каждый параметр работ по установке окон будет рассчитываться независимо от стоимости продукции по нормальным правилам расчета рентабельности, можно будет рассчитывать на заинтересованную профессиональную работу фирмы, выполняющей монтаж.
Третье условие – правильное профессиональное информирование клиентов (потребителей) о теоретических (строительная физика) и практических (строительство) аспектах монтажа оконных конструкций и подводных камнях, которые при этом могут возникать. Примитивно-штамповая реклама должна быть вытеснена научно-обоснованным и популярно представленным объяснением сути и методики надежного «вживления» окон в организм строительной конструкции. Это условие нереализуемо без превращения амбициозной борьбы между разными научными группами в результативную научно-практическую дискуссию, дающую практикам выверенные рекомендации и установки.
И, наконец, четвертое условие – социально-этическое. Большинство из «оконщиков» начинало бизнес в 90-е годы. С тех пор изменились условия, при которых деятельность компаний становится стабильной на длительную перспективу. Правдивое информирование и социальная ответственность за долговременные результаты работы становятся залогом самоуважения подрядчиков и доверия потребителей к отечественному бизнесу.
Выполнение перечисленных условий позволяет монтажной компании сконцентрироваться на правильной расстановке приоритетов в обеспечении надежности монтажа окон. Правильное ранжирование параметров качественного монтажа дает возможность гарантировать надежность работы окон.
Параметры надежности монтажа светопрозрачных ограждающих конструкций:
1. Квалифицированное и подробное изучение специфики строительного объекта, на котором предполагается установка окон и витражей.
Если такая работа сводится к выезду замерщика, пробегающего 4-5 объектов в день, в работу которого входит не только обмер оконного проема, но и расчет стоимости конструкций, заключение договоров и рекламная «обработка» клиента, то вряд ли можно надеяться на добротный монтаж окон и оконных конструкций. Даже панельные дома типовых пректов постоянно преподносят неожиданные сюрпризы после замены окон. Тем более подобное верхоглядство непростительно для домов старого жилого фонда и новых индивидуальных проектов. В нашей компании принято выполнять такое исследование (в том числе и замеры) с установкой на получение не минимально необходимой, но избыточной информации. Более того, в случаях, когда невозможно сразу понять устройство строительной конструкции, выполняется вскрытие откосов и других узлов для проведения повторных замеров.
2. Качественный монтаж окон и витражей сначала должен воплотиться в чертежах и расчетах. Причем, не только в чертежах оконных конструкций, но и сечениях монтажных узлов, проекте комплекса вспомогательных атрибутов окна. Такую проектную проработку невозможно сделать на объекте. Это отдельная работа, требующая использования специальных программ, справочной литературы, но, главное, времени и тишины. Когда говорят про «ошибки замера» чаше всего выясняется, что замерщику не предоставили возможности для качественной обработки обмеров. Поэтому мы считаем, что монтаж окон без тщательного планирования и проработки узлов и технологии как изготовления, так и монтажа, обречен на выполнение работ с «недостатками».
3. Важнейшим вопросом в проектировании узлов примыкания окон является расчет и точное определение зоны установки окна в стеновом проеме. Этот вопрос актуален как для реконструируемого жилого фонда старой постройки, так и для коттеджного и элитного новостроя. Если в первом случае важно достойно продолжить работу наших предшественников, естественно не рассчитывавших стены под узкие современные рамы, то во втором случае мы все должны просвещать действующих строительных проектировщиков в плане конструирования ограждающих стеновых конструкций. Занимаясь экспертизой окон, недавно установленных нашими коллегами, чаще всего сталкиваемся с промерзанием зоны примыкания откоса к окну. За это, безусловно, отвечают те, кто называют себя профессиональными установщиками окон.
4. Хороший монтаж в подавляющем большинстве случаев невозможен без подготовки оконных проемов. Чья это работа? Можно ли монтировать окно в явно неготовый для этого проем? Эти вопросы (а совсем не ПГИ!) являются индикатором реальной политики фирмы-установщика, отражающей не только ее профессионализм, но и социально-этическую позицию. Наш ответ однозначен: либо твердо договориться с заказчиком (или его общестроительным подрядчиком) о подготовке проемов по нашим рекомендациям, либо делать такую подготовку самим. На наш взгляд профессиональная позиция должна выражаться не в том, чтобы ругать строителей, незнакомых с особенностями современных СПК, а в том, чтобы продвигать коллег-строителей в понимании новых оконных технологий. Это тем более благодарная работа, если учесть, что оконные фирмы часто работают с одними и теми же строительными организациями и бригадами.
5. Правильный монтаж не может быть скоростным. Если время монтажа 3-х комнатной квартиры ограничено 1 рабочим днем бригады установщиков, то изъяны такой работы проявляются почти неизбежно (хотя и не всегда сразу). Если экономика монтажной компании построена, исходя из «освоения объемов» и обеспечения ударных заработков монтажников, а не нацелена на технологичное достижение надежного результата, то никакие современные пены и ПГИ не помогут. Странно, что коллеги продолжают массированно рекламировать халтуру под лозунгом: «Мы смонтируем вам окна за 1 день!»
6. Как, возможно, несовершенен ГОСТ - он, по-существу, является единственным более или менее развернутым нормативным документом, фиксирующим требования к технологии монтажа окон. Вопреки мнению специалистов Межрегионального института окна, могу сказать, что соответствующие СНиПы не могут заменить наш ГОСТ с учетом масштабов работы оконных фирм и уровня подготовки их специалистов. Госстрой правильно дополнил серию оконных ГОСТов стандартом на монтаж. Выполнение требований к проемам, правил выравнивания и крепления конструкций, послойное исполнение монтажных швов и многие другие тонкости, закрепленных в ГОСТе, являются важными условиями качественного монтажа. К сожалению, никто не занимался анализом структуры выявленного брака монтажа. Но наш опыт показывает, что 2/3 брака связано с несоблюдением элементарных правил установки. В том числе, практическое применение парогидроизоляционных материалов – это не просто грубейшее нарушение стандартов, но и очень наглядная антиреклама самых лучших защитных лент.
7. Значительную роль в формировании надежности монтажа играет качество применяемых крепежных и уплотнительных материалов. Как известно, это наиболее простая и распространенная сфера экономии затрат на монтаже. Часто бескомпромиссная идеологическая война с добротными монтажными материалами ведется с целью снижения издержек. Наша позиция в этом вопросе вполне банальна: хочешь получить надежный монтажный шов – выбирай лучшие материалы. Конечно, лучшие - не всегда наиболее дорогие. Важнее два других критерия: подтвержденные сертификационными испытаниями функциональные свойства материала (если конечно им сегодня можно доверять!?) и технологичность работы в условиях строящегося объекта в разных погодных условиях. Кстати, вопрос об установленном в ГОСТе 3-хслойном устройстве монтажного шва, является вопросом материаловедческим. Этот принцип появился совсем не в России и был сформулирован как способ решения проблемы неустойчивости свойств пенных утеплителей (нашедших массовое применение в монтаже окон) под действием солнца и влаги.
8. Многое зависит от квалификации и заинтересованности монтажников. Все могут испортить неумелые руки и халатное отношение к работе. Почерк профессионала виден даже там, где сильно экономит начальство. И наоборот. Наша фирма строит свою работу на основе формирования стабильного, профессионально растущего и мотивированного, прежде всего, на качественный результат коллектива монтажников. Монтажники – это ядро и залог успеха всей фирмы.
9. Тем не менее, никакое производство (в том числе и услуги по установке окон) не должно работать без службы ОТК.
10. И наконец, вместо рекламируемых 10—15 летних гарантий на монтажный шов, компания производящая установку, должна организовать систему мониторинга состояния окон и узлов примыкания смонтированных конструкций. Только возвращаясь в ходе ежегодного планового обслуживания к своим клиентам, мы можем получать необходимую «обратную связь» о своей работе, вносить коррективы в технологию монтажа, в выбор материалов и другие аспекты работы.
Перечисленные параметры, влияющие на качество монтажа окон, важны именно в той последовательности, которая приведена выше. Объяснять эти приоритеты клиенту не очень просто. Поэтому мы слушаем бесконечные перепалки о том, нужен или не нужен «illbruck». А это, как было указано, всего лишь ... седьмой вопрос.
С.А. Марьясин
Заместитель генерального директора ООО «Концепция СПК»
www.oknaservice.ru
Журнал «Все окна...» № 4-5 (16-17) 2006 год. Статья «Параметры и условия надежного монтажа оконных конструкций».
Проблемы и перспективы монтажа светопрозрачных конструкций 
